Este servicio técnico tiene por objetivo ayudarle en tres ámbitos:

• Los problemas que pudiera tener para acceder a los distintos servicios en información disponible en este web.
• Resolver las dudas que tenga para manejar NosConectaLaSalud.
• Ayudarle en los necesario para que pueda participar en NosConectaLaSalud compartiendo información, vídeos, materiales, etc.
• Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono: 900 103 151 de Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 y los Viernes de 09:00 a 15:00. También puede utilizar este correo electrónico: soporte@nosconectalasalud.com

No encontré mi especialidad profesional al registrarme
NosConectaLaSalud ofrece servicios para médicos colegiados en España. Si usted considera que su especialidad médica no está reflejada correctamente, contacte con nosotros en nuestro teléfono de Soporte o, si lo prefiere, en este correo electrónico: soporte@nosconectalasalud.com

¿Cuál es mi nombre de usuario?
Para acceder a NosConectaLaSalud usted utiliza un nombre de usuario (normalmente un apodo o nickname) y un correo electrónico.
Adicionalmente, en la cabecera de la página (a la derecha), aparecerá su primer apellido en un link que le da acceso a su página de perfil de usuario. Es necesario que haya completado correctamente su nombre y apellidos. NosConectaLaSalud utiliza su primer apellido para que otros usuarios le puedan localizar en el directorio de médicos.

¿Puedo modificar mi nombre de usuario, o cualquier otro dato?
Usted puede modificar el nombre de usuario siempre que lo desee. Puede utilizar espacios, pero los signos de puntuación no están permitidos a excepción de puntos, guiones altos y guiones bajos. Sólo tiene que ir a a su página de perfil de usuario.

¿Cómo puedo modificar mi clave de acceso?
Siempre que lo desee, puede modificar su clave en su página de perfil de usuario. No recibirá un correo electrónico confirmándolo. Si en algún momento olvida su clave de acceso, podrá solicitar la activacion de una nueva clave. No se preocupe, si olvida su clave si tuviera cualquier problema contacte con nosotros.

¿Qué foto puedo poner en mi perfil de usuario? ¿Al subir la fotografía la veo deformada?.
En su página de perfil de usuario puede modificar su foto. Le recomendamos que incluya una foto de usted mismo. Puede elegir fotos alegóricas pero ello reduce la confianza. El tamaño que le recomendamos es de 300x300 píxeles en formato JPG. Si usted sube una foto de otro tamaño es posible que no se visualice correctamente. Si tiene dudas contacte con nosotros.

¿Quién puede ver mi página de usuario?
Sólo los usuarios de NosConectaLaSalud pueden ver su página de perfil de usuario y la información que usted ahí comparte.
Puede visitar el directorio de médicos para ver el perfil de otros médicos, así es más fácil entender qué información pueden ver sobre usted.

¿Qué información pueden ver sobre mi otros usuarios de NosConectaLaSalud?
Otros usuarios podrán sólo la información que usted comparta, como por ejemplo:

• Su fotografía.
• La información que usted recomienda o considera "Favorita" en NosConectaLaSalud.
• Su nombre, especialidad, número de colegiado y dirección profesional.
• Su biografía.
• Información que usted, y el médico que está viendo su perfil, tienen en común por haberla marcado como favorita.
• Su actividad de red social.
• Etc.
   

¿Qué datos puedo incluir en mi página de perfil de usuario?
Sólo los usuarios de NosConectaLaSalud podrán ver información que usted comparta. Nunca podrán ver su correo electrónico o su teléfono. Sólo la información que mantenga actualizada podrá ser vista dentro de NosConectaLaSalud. Siempre que modifique datos en su página de perfil de usuario recuerde  guardar los cambios.

En concreto, usted podría compartir:

• Una fotografía.
• Su nombre, especialidad, colegio profesional, número de colegiado, provincia, direcciones profesionales (públicas o privadas).
• Su biografía.
• Su web o links a perfiles de otras redes sociales o comunidades a las que pertenece.
• Asociaciones a las que pertenece (y sus direcciones web).
• Su curriculum

¿Qué significa "Seguir" a otro médico usuario de NosConectaLaSalud?
Cuando acceda a la página de perfil de otro susario, debajo de su foto tiene dos botones que le permiten:

• Seguir a dicho usuario (y por lo tanto saber que información consideran ambos como interesante).
• Mandar un mensaje.
   

¿Puedo escribir correos electrónicos o mensajes a otros usuarios desde NosConectaLaSalud?
Sí puede. Sólo tiene que entrar en la página del usuario que desee y remitirle un mensaje. Le rogamos utilice el sistema de mensajería de manera correcta.

¿Puedo recibir mensajes de otros usuarios de NosConectaLaSalud?
Sí puede. En la cabecera de la página tiene que visualizar una opción llamada Mensajes. También podrá escribir utilizando código HTML siguiendo estas instrucciones.

¿Puedo tener dos usuarios distintos en NosConectaLaSalud?
Le recomendamos que se registre con un sólo correo electrónico.

¿Qué ocurre si me están llegando correos electrónicos no solicitados?
Si usted considera que le están llegando correos electrónicos desde NosConectaLaSalud que usted no ha solicitado, contacte con nosotros para solucionar inmediatamente dicho problema. Si lo desea hacer por correo electrónico, utilice esta dirección: soporte@nosconectalasalud.com.

¿Como puedo evitar que los correos electrónicos de NosConectaLaSalud, me lleguen al buzon de "Spam" de mi correo electrónico?
Cuando usted reciba un correo electrónico de NosConectaLaSalud sólo tiene que guardarlo en su libreta de direcciones para que su gestor de correo no los remita a la carpeta de SPAM. Seguramente en la carpeta SPAM también tenga una opción para indicar que estos correos no son SPAM.

¿Que es la farmacovigilancia?
Es la disciplina que trata de la recolección, seguimiento, investigación, valoración y evaluación de la información procedente de los profesionales de la salud y de los pacientes, sobre reacciones adversas a los medicamentos, productos biológicos, plantas medicinales y medicinas tradicionales, con el objetivo de identificar nuevos datos sobre riesgos y prevenir daños en los pacientes (OMS).

¿Qué objetivos tiene la unidad de Farmacovigilancia de AstraZeneca?
La protección de los pacientes que reciben alguno de nuestros medicamentos:

• Aportar información de máxima calidad sobre la seguridad de nuestros medicamentos, tanto a las autoridades sanitarias, como a los profesionales sanitarios y a los pacientes.
• Llevar a cabo actividades de farmacovigilancia de manera continua y a lo largo del ciclo de vida de nuestros medicamentos para la rápida detección y el análisis de seguridad de señales, para definir el perfil de seguridad de los medicamentos de AstraZeneca y establecer un adecuado manejo del beneficio-riesgo mediante la implementación y elaboración de Planes de Gestión de Riesgos.
• Asegurar el estricto cumplimiento regulatorio.
   

¿Cómo recogemos esta información?
Esta información la obtenemos por diferentes vías: profesionales sanitarios, literatura científica, ensayos clínicos, estudios epidemiológicos, autoridades sanitarias y pacientes.

¿Qué debe hacer si sospecha que alguno de sus pacientes presenta una reacción adversa?

Usted debe conocer la obligación legal de notificarlo a las autoridades sanitarias, de acuerdo al artículo 7 del RD-1344/2007, mediante la Tarjeta Amarilla. Si el fármaco del que usted sospecha es de AstraZeneca, puede comunicárnoslo directamente a la Unidad de Farmacovigilancia mediante este formulario.

¿Cómo puedo obtener más información acerca de los medicamentos?
Si desea que se le proporcionemos más información sobre uno de nuestros medicamentos, puede contactar con nosotros a través de las páginas de información de producto, o del Call Center Científico.

Para más información sobre este tema visite nuestra página sobre Farmacovigilancia.

¿Qué es una reclamación de calidad?
Una reclamación de calidad es una comunicación en la que un cliente  informa que un producto de AstraZeneca presenta alguna anomalía vinculada a su calidad. Estas reclamaciones de calidad pueden ser remitidas por un hospital, farmacia, mayorista, paciente (siempre a través de un profesional sanitario)  y están referidas a un producto que se encuentra en el mercado y que el cliente no considera satisfactorio, bien por presentar defectos físicos en la forma farmacéutica o en el material de acondicionamiento, o por desencadenar un acontecimiento adverso.
Dirección Técnica de AstraZeneca
La Dirección Técnica de AstraZeneca es garante de la calidad de los medicamentos que se comercializan en España.
Funciones      

• Garantizar la calidad de los medicamentos de manera que cumplan con las especificaciones autorizadas, sin suponer un riesgo para los pacientes, de acuerdo con la normativa vigente.
• Verificar la correcta distribución de los medicamentos y poner en práctica las medidas necesarias para la inmediata localización y retirada de los lotes en caso necesario.
• Ser contacto ante el cliente para la tramitación de reclamaciones de calidad y desviaciones de temperatura.
• Ser contacto ante las autoridades sanitarias en su función inspectora.
• Somos responsables de la recogida, análisis y comunicación de los datos de calidad (obtenidas a partir de las notificaciones de sospechas de incidentes de calidad), lo que permite a AstraZeneca identificar con exactitud los riesgos y beneficios de nuestros medicamentos.

Esta información la obtenemos de:

• Profesionales Sanitarios
• Hospitales
• Farmacias
• Mayoristas
• Autoridades Sanitarias

Nuestras actividades refuerzan el compromiso de AstraZeneca con los pacientes, los profesionales sanitarios y Autoridades en relación con la calidad de nuestros productos. Si Ud. es un profesional sanitario (médico, enfermera, farmacéutico, etc…) y tiene conocimiento de una posible incidencia relacionada con la calidad de nuestros medicamentos, debe comunicárnoslo directamente a la Dirección Técnica a través de las siguientes vías:

• Call Center: 900 162 001
• Ugencias 24h: 699 099 199 / 660 100 832
• Fax: 91 301 92 64
• E-mail: Spain.TechnicalDirection@astrazeneca.com
   

¿Qué es AZ Dialoga?
AZ Dialoga es la plataforma de información y servicios para médicos de AstraZeneca. A través de AZ Dialoga usted podrá acceder a tutoriales online, solicitar artículos o conocer la últimas novedades terapéuticas, entre otras ventajas.

¿Cómo puedo participar?
Si quiere participar en AZ Dialoga envíenos un correo electrónico a medicosinformadores@azdialoga.com y nos pondremos en contacto con usted cuanto antes, o llámenos al 900 103 151 y le informaremos sobre las campañas y servicios en marcha.

¿Qué es NosConectalaSalud.com?
El sitio multimedia donde podrá encontrar información, formación y servicios para su práctica clínica.

¿Qué servicios y contenidos pone a su disposición NosConectaLaSalud.com?
En NosConectaLaSalud dispone de:

• Información científica y de opinión contada por médicos como usted.
• Formación de calidad con contenidos multimedia.
• Conferencias en directo para que puede asistir desde cualquier lugar y cuando quiera.
• Solicitud de artículos científicos para estar permanentemente actualizado.
• Grupos de colaboración en los que podrá  compartir información con otros profesionales.
• Material para pacientes que te ayudarán en tu labor asistencial.

¿Por qué participar en NosConectaLaSalud?
Participar en NosConectaLaSalud es una oportunidad para compartir y difundir sus estudios, investigaciones, recomendaciones clínicas, materiales formativos, etc. a la comunidad de profesionales médicos.

¿Con quién contactar?
Puede participar enviando un correo electrónico a participar@nosconectalasalud.com